Algemene voorwaarden

Artikel 1 - Ondernemingsgegevens

Verkoper

iRepairshop BV

Handelsnaam

iRepairshop

Verkoopkanaal

2dehands-iphone-kopen.nl

Maatschappelijke zetel

Gentsesteenweg 283, 9240 Zele, België

Retouradres

Veldeken 3, 9240 Zele, België

Ondernemingsnummer

0671.784.584

BTW-nummer

BE 0671.784.584

RPR

Gent, afdeling Dendermonde

Klantenservice platform

info@2dehands-iphone-kopen.nl

iRepairshop

info@irepairshop.be - 052 89 55 06

Artikel 2 - Definities en toepasselijkheid

2.1. In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• iRepairshop: de in artikel 1 genoemde verkoper;
• Platform: de webwinkel op 2dehands-iphone-kopen.nl;
• Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die via het Platform een bestelling plaatst;
• Consument: een natuurlijke persoon die hoofdzakelijk handelt buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
• Overeenkomst: de koopovereenkomst tussen iRepairshop en de Klant die via het Platform tot stand komt.

2.2. Deze voorwaarden gelden voor ieder aanbod en iedere bestelling via het Platform. Het Platform is een verkoopkanaal van iRepairshop en geen afzonderlijke verkoper of bemiddelaar.

2.3. De voorwaarden worden vóór het plaatsen van de bestelling beschikbaar gesteld. De Klant moet ze uitdrukkelijk aanvaarden voordat een bestelling kan worden aangemaakt.

2.4. Dwingende wettelijke rechten van Consumenten hebben altijd voorrang op een strijdige bepaling in deze voorwaarden.

Artikel 3 - Aanbod en productinformatie

3.1. iRepairshop beschrijft de aangeboden producten, uitvoering, opslagcapaciteit, kleur, conditie, prijs en beschikbare voorraad zo nauwkeurig mogelijk.

3.2. Refurbished en tweedehandsproducten kunnen gebruikssporen hebben die passen bij de vermelde conditieklasse. Kleine kleurverschillen tussen een afbeelding en het fysieke product kunnen voorkomen.

3.3. Kennelijke schrijf-, invoer-, prijs- of technische fouten binden iRepairshop niet. Als een fout na bestelling wordt ontdekt, ontvangt de Klant zo snel mogelijk een juiste toelichting en kan de Klant de bestelling kosteloos annuleren.

3.4. Een aanbod geldt zolang de voorraad strekt. De voorraad wordt vóór betaling opnieuw gecontroleerd. Als levering toch onmogelijk blijkt, wordt de Klant geïnformeerd en wordt een reeds betaald bedrag onverwijld terugbetaald, tenzij de Klant een aangeboden alternatief aanvaardt.

Artikel 4 - Totstandkoming van de overeenkomst

4.1. De Klant kan vóór het plaatsen van de bestelling de gekozen producten, totaalprijs en ingevoerde gegevens controleren en corrigeren.

4.2. De Overeenkomst komt tot stand wanneer de Klant de bestelling plaatst, de toepasselijke voorwaarden aanvaardt, de betaling succesvol wordt bevestigd en de bestelling elektronisch door het Platform wordt bevestigd.

4.3. De elektronische orderbevestiging bevat een overzicht van de bestelling. De definitieve factuur wordt door iRepairshop verzonden nadat de bestelling is verwerkt en verzonden.

4.4. iRepairshop mag een bestelling gemotiveerd weigeren bij fraude, misbruik, een kennelijke fout of wanneer redelijkerwijs niet aan de bestelling kan worden voldaan. Een ontvangen betaling wordt in dat geval terugbetaald.

Artikel 5 - Prijzen en belastingen

5.1. Alle op het Platform getoonde consumentenprijzen zijn in euro en inclusief toepasselijke BTW en overige belastingen. Eventuele leverings- of andere bijkomende kosten worden vóór het plaatsen van de bestelling afzonderlijk vermeld.

5.2. Voor bestellingen met een productsubtotaal onder €100 bedragen de verzendkosten €4 naar België en €7 naar Nederland, Frankrijk en Luxemburg. Vanaf een productsubtotaal van €100 is verzending gratis. Afhalen is gratis.

5.3. Afhankelijk van het product wordt de normale BTW-regeling of de margeregeling voor tweedehandsgoederen toegepast. Bij toepassing van de margeregeling wordt BTW niet afzonderlijk op de factuur vermeld of als voorbelasting aftrekbaar gemaakt.

5.4. De prijs die in het besteloverzicht staat op het moment van bestellen is van toepassing, behoudens een kennelijke fout zoals bedoeld in artikel 3.3.

Artikel 6 - Betaling en factuur

6.1. De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen getoond. Betalingen worden verwerkt via Mollie op de betaalrekening van iRepairshop.

6.2. De Klant is verantwoordelijk voor juiste betaal- en facturatiegegevens. Onjuistheden moeten zo snel mogelijk aan de klantenservice worden gemeld.

6.3. Producten worden pas verzonden nadat de betaling is bevestigd. Bij afhaling kunnen afzonderlijk overeengekomen betaalafspraken gelden.

6.4. iRepairshop verstrekt de definitieve factuur vanuit het domein irepairshop.be. Een bestel- of betaalbevestiging vanuit 2dehands-iphone-kopen.nl is geen vervanging van deze factuur.

Artikel 7 - Levering en afhaling

7.1. Levering vindt plaats op het adres dat de Klant bij de bestelling heeft opgegeven. De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid daarvan.

7.2. Een vermelde leverdatum is een verwachting, tenzij uitdrukkelijk een bindende termijn is overeengekomen. Zonder andere afspraak wordt de bestelling uiterlijk binnen dertig dagen uitgevoerd.

7.3. Bij vertraging krijgt iRepairshop een redelijke aanvullende termijn om alsnog te leveren. Indien ook binnen die termijn niet wordt geleverd, mag de Consument de Overeenkomst beëindigen en worden de betreffende betalingen uiterlijk binnen veertien dagen terugbetaald.

7.4. Het risico van verlies of beschadiging gaat bij een Consument over wanneer de Consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek ontvangt.

7.5. Bij afhaling ontvangt de Klant bericht wanneer de bestelling gereed is. Afhaling vindt plaats bij de in de bevestiging genoemde vestiging van iRepairshop en binnen de afgesproken termijn.

Artikel 8 - Conformiteit en garantie

8.1. iRepairshop staat ervoor in dat het product bij levering voldoet aan de Overeenkomst, de omschrijving, de vermelde conditie en de eigenschappen die de Klant redelijkerwijs mag verwachten van een product van die leeftijd en conditie.

8.2. Op de via het Platform aangeboden producten geldt een commerciële garantie van één jaar vanaf de levering, tenzij op de productpagina uitdrukkelijk een andere termijn staat vermeld.

8.3. Een commerciële garantie beperkt nooit de wettelijke rechten van de Consument. Slijtage die bij de leeftijd, gebruiksduur en beschreven conditie van een tweedehandsproduct hoort, is op zichzelf geen gebrek.

8.4. Bij een gebrek neemt de Klant zo snel mogelijk contact op en verstrekt hij het aankoopbewijs, een duidelijke omschrijving en indien relevant het serienummer of IMEI. Afhankelijk van de wettelijke voorwaarden heeft de Consument recht op kosteloos herstel of vervanging en, wanneer dat niet mogelijk of redelijk is, prijsvermindering of beëindiging van de Overeenkomst.

8.5. Schade die na levering aantoonbaar ontstaat door verkeerd gebruik, val- of waterschade, ongeoorloofde wijzigingen of een andere externe oorzaak valt niet onder de commerciële garantie. Dit sluit wettelijke rechten niet uit voor een gebrek dat al bij levering bestond.

8.6. De Klant maakt vóór reparatie of retour zelf een back-up en wist waar mogelijk persoonlijke gegevens. iRepairshop is niet verantwoordelijk voor gegevensverlies voor zover de wet dit toestaat.

Artikel 9 - Herroepingsrecht en 30 dagen retourneren

9.1. Een Consument kan een online aankoop zonder opgave van redenen herroepen binnen veertien dagen nadat de Consument, of een aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

9.2. De Consument kan de Overeenkomst online herroepen via Bestelling herroepen. Na bevestiging ontvangt de Consument zonder onnodige vertraging per e-mail een ontvangstbevestiging met de inhoud, datum en tijd van het verzoek. Herroepen kan ook met een ondubbelzinnige verklaring aan info@2dehands-iphone-kopen.nl of info@irepairshop.be. Het modelformulier onderaan deze pagina mag daarvoor worden gebruikt, maar is niet verplicht.

9.3. Bovenop het wettelijke herroepingsrecht biedt iRepairshop voor producten die via het Platform zijn gekocht een retourmogelijkheid tot dertig dagen na ontvangst. Na de wettelijke termijn van veertien dagen geldt deze aanvullende mogelijkheid alleen wanneer het product compleet is en niet verder is gebruikt dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.

9.4. De Consument mag het product onderzoeken zoals dat redelijkerwijs in een winkel mogelijk zou zijn. Hij is alleen aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van verdergaand gebruik. Dit geldt niet wanneer de wettelijk verplichte informatie over herroeping niet correct is verstrekt.

9.5. Voor het retourneren van een apparaat verwijdert de Klant accounts, toegangscodes, persoonlijke gegevens en geactiveerde zoek- of vergrendelingsfuncties.

Artikel 10 - Retourzending en terugbetaling

10.1. Na de herroepingsmelding stuurt de Consument het product uiterlijk binnen veertien dagen terug volgens de ontvangen retourinstructies naar iRepairshop, Veldeken 3, 9240 Zele, België.

10.2. Het product wordt waar redelijkerwijs mogelijk compleet, met meegeleverde accessoires en in de originele verpakking teruggestuurd. Het ontbreken van de originele verpakking doet het wettelijke herroepingsrecht niet automatisch vervallen, maar aantoonbare waardevermindering kan worden verrekend.

10.3. De rechtstreekse kosten van de retourzending zijn voor rekening van de Consument, tenzij kosteloos retourneren bij het aanbod is vermeld, iRepairshop een retourlabel verstrekt of het product wegens een aan iRepairshop toe te rekenen gebrek wordt teruggestuurd.

10.4. Bij geldige herroeping betaalt iRepairshop alle voor de betreffende aankoop ontvangen bedragen terug, inclusief de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering. Extra kosten van een door de Consument gekozen duurdere leveringswijze worden niet terugbetaald.

10.5. Terugbetaling vindt uiterlijk binnen veertien dagen na de herroepingsmelding plaats via hetzelfde betaalmiddel, tenzij anders overeengekomen. iRepairshop mag wachten totdat het product is ontvangen of de Consument aantoont dat het is teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Artikel 11 - Uitzonderingen op herroeping

11.1. Het herroepingsrecht geldt niet in de wettelijk bepaalde uitzonderingsgevallen, waaronder goederen die volgens specificaties van de Consument zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn.

11.2. Een uitzondering wordt alleen toegepast wanneer dit vóór het sluiten van de Overeenkomst duidelijk bij het betreffende aanbod is vermeld. Een keuze uit standaardvarianten zoals kleur, opslagcapaciteit of conditie maakt een product op zichzelf niet tot maatwerk.

Artikel 12 - Vragen en klachten

12.1. Vragen of klachten kunnen worden gestuurd naar info@2dehands-iphone-kopen.nl of info@irepairshop.be, of per post naar iRepairshop, Gentsesteenweg 283, 9240 Zele, België.

12.2. Vermeld het ordernummer en beschrijf de vraag of klacht zo volledig mogelijk. iRepairshop bevestigt de ontvangst en streeft ernaar binnen veertien dagen inhoudelijk te reageren. Als meer tijd nodig is, ontvangt de Klant een indicatie van de verdere termijn.

12.3. Consumenten kunnen voor informatie over buitengerechtelijke geschillenbeslechting terecht bij de bevoegde consumenteninstantie in hun woonland of bij het Europees Consumentencentrum.

Artikel 13 - Aansprakelijkheid en overmacht

13.1. iRepairshop is aansprakelijk voor voorzienbare directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming, binnen de grenzen van het toepasselijke recht.

13.2. Voor zakelijke Klanten is aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade en winstderving uitgesloten voor zover de wet dit toestaat. Geen enkele beperking geldt bij opzet, grove fout, letselschade of wanneer beperking wettelijk niet is toegestaan.

13.3. Bij overmacht worden verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmacht. Als nakoming blijvend onmogelijk wordt of onredelijk lang uitblijft, mogen partijen het niet-uitgevoerde deel van de Overeenkomst beëindigen. Reeds betaalde bedragen voor niet-geleverde producten worden terugbetaald.

Artikel 14 - Persoonsgegevens

14.1. Persoonsgegevens worden verwerkt voor het aannemen, betalen, leveren, factureren en opvolgen van bestellingen en voor het behandelen van garantie, retouren en klachten.

14.2. De gegevens die via het Platform worden verzameld, worden voor deze doeleinden beschikbaar gesteld aan iRepairshop en waar nodig aan betalings- en vervoersdienstverleners.

14.3. Meer informatie staat in het privacybeleid van het Platform.

Artikel 15 - Toepasselijk recht en geschillen

15.1. Op de Overeenkomst is Belgisch recht van toepassing. Deze rechtskeuze ontneemt een Consument niet de bescherming van dwingende bepalingen van het recht dat zonder deze rechtskeuze van toepassing zou zijn, waaronder de bescherming van het land waar de Consument gewoonlijk verblijft.

15.2. Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen. Een Consument kan een procedure starten bij de rechter die volgens de toepasselijke consumenten- en bevoegdheidsregels bevoegd is.

15.3. Voor geschillen met een zakelijke Klant zijn, voor zover wettelijk toegestaan, de rechtbanken van het arrondissement waar iRepairshop is gevestigd bevoegd.

Artikel 16 - Slotbepalingen

16.1. Als een bepaling ongeldig of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die doel en strekking zo dicht mogelijk benadert, zonder dwingende consumentenrechten te beperken.

16.2. Op een bestelling is de versie van toepassing die de Klant tijdens het afrekenen heeft aanvaard. Latere wijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht.

16.3. Afwijkende afspraken zijn alleen geldig wanneer zij schriftelijk zijn bevestigd. Zij mogen niet ten nadele afwijken van dwingende consumentenrechten.